Regulamin Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług ogrodniczych przez FogeUnurb.
2. Wykonawca świadczy usługi w zakresie:
   • Pielęgnacji roślin ogrodowych
   • Projektowania ogrodów
   • Doradztwa ogrodniczego
   • Systemów nawadniania
   • Pielęgnacji sezonowej
3. Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej między Wykonawcą a Klientem.

§ 2. Definicje

1. Wykonawca - FogeUnurb z siedzibą przy ul. Krańcowa 46/99, 71-930 Września
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z usług Wykonawcy
3. Usługa - świadczenie wykonywane przez Wykonawcę na rzecz Klienta w zakresie ogrodnictwa
4. Umowa - pisemna lub ustna umowa zawarta między Wykonawcą a Klientem

§ 3. Zawieranie umów

1. Świadczenie usług następuje na podstawie umowy zawartej między Wykonawcą a Klientem.
2. Przed zawarciem umowy Wykonawca przeprowadza bezpłatną wstępną ocenę ogrodu i przygotowuje wycenę.
3. Oferta składana przez Wykonawcę jest ważna przez 30 dni od daty jej złożenia.
4. Umowa zostaje zawarta z chwilą jej podpisania przez obie strony lub potwierdzenia zamówienia przez Klienta.
5. Wykonawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia usługi bez podania przyczyny.

§ 4. Realizacja usług

1. Wykonawca zobowiązuje się do realizacji usług zgodnie z zawartą umową, przepisami prawa oraz zasadami sztuki ogrodniczej.
2. Terminy realizacji usług ustalone są indywidualnie w umowie z uwzględnieniem warunków atmosferycznych.
3. Wykonawca ma prawo do zmiany terminu realizacji w przypadku niekorzystnych warunków atmosferycznych.
4. Klient zobowiązuje się zapewnić dostęp do ogrodu oraz niezbędne media (woda, prąd) w czasie realizacji usług.
5. Wykonawca wykorzystuje wyłącznie sprawne narzędzia i wysokiej jakości materiały ogrodnicze.

§ 5. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:
   • Zapewnienia bezpiecznego dostępu do terenu ogrodu
   • Udostępnienia niezbędnych mediów (woda, energia elektryczna)
   • Informowania o ukrytych instalacjach podziemnych
   • Terminowej zapłaty za świadczone usługi
   • Przestrzegania zaleceń pielęgnacyjnych
2. Klient ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowych informacji o stanie terenu.

§ 6. Płatności

1. Ceny usług określane są indywidualnie w ofercie lub umowie.
2. Płatność następuje:
   • Za usługi jednorazowe - w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury
   • Za usługi cykliczne - zgodnie z harmonogramem określonym w umowie
   • Za projekty - 50% zaliczki przed rozpoczęciem, 50% po zakończeniu
3. W przypadku opóźnienia w płatności, Wykonawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe.
4. Klient ponosi koszty przesyłania upomnień i wezwań do zapłaty.

§ 7. Gwarancje

1. Wykonawca udziela następujących gwarancji:
   • Gwarancja przyjęcia się nowych nasadzeń - 12 miesięcy
   • Gwarancja na systemy nawadniania - 24 miesiące
   • Gwarancja jakości wykonania usług - 6 miesięcy
2. Gwarancja nie obejmuje:
   • Uszkodzeń spowodowanych przez Klienta lub osoby trzecie
   • Skutków działania siły wyższej
   • Naturalnych procesów starzenia się roślin
   • Szkód powstałych wskutek nieprzestrzegania zaleceń pielęgnacyjnych
3. Roszczenia gwarancyjne należy zgłaszać niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od stwierdzenia wady.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Wykonawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe z jego winy w granicach określonych przepisami prawa.
2. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Naturalne procesy biologiczne roślin
   • Skutki działania czynników atmosferycznych
   • Szkody wynikające z nieprzestrzegania zaleceń pielęgnacyjnych
   • Szkody spowodowane przez zwierzęta lub osoby trzecie
3. Wykonawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej.

§ 9. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą jakości świadczonych usług.
2. Reklamację należy złożyć pisemnie lub elektronicznie w terminie 14 dni od stwierdzenia problemu.
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • Dane Klienta
   • Opis przedmiotu reklamacji
   • Żądanie Klienta
   • Dokumentację fotograficzną (jeśli dotyczy)
4. Wykonawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych.
5. Odpowiedź na reklamację jest przekazywana w formie pisemnej lub elektronicznej.

§ 10. Rozwiązanie umowy

1. Umowa może zostać rozwiązana:
   • Z upływem terminu, na który została zawarta
   • Za porozumieniem stron
   • Przez wypowiedzenie z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
   • Bez wypowiedzenia z ważnych przyczyn
2. Ważnymi przyczynami do rozwiązania umowy bez wypowiedzenia są w szczególności:
   • Rażące naruszenie postanowień umowy
   • Zwłoka w płatnościach przekraczająca 30 dni
   • Uniemożliwienie wykonywania usług przez Klienta

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności.
2. Wykonawca przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami RODO.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych oraz ich poprawiania.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Ewentualne spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.
3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 28 czerwca 2025 roku.

§ 13. Kontakt

W sprawach dotyczących niniejszego Regulaminu można kontaktować się z Wykonawcą:

• Adres: Krańcowa 46/99, 71-930 Września
• Telefon: +48 772951245
• Email: [email protected]
• Godziny pracy: Poniedziałek-Piątek 8:00-18:00, Sobota 9:00-15:00